以下著述来源于陈果George牛奶姐姐 足交，作家GEORGE陈果

望繁信科技主持的“历程挖掘—全知视角驱动业务增长”专题琢磨会在上海举行。多名来好处造、零卖、医药等行业的大型企业CIO、业务与工夫有筹画东说念主到场，近不雅实验，远眺趋势，共探历程挖掘视角下的企业增长旅途。

西野翔

琢磨会上，前波士顿盘问PLATINION董事总司理陈果先生，针对业务历程治理盘问的近况以及历程治理数字化器具的诈欺带来了精彩共享。

以下为共享内容：

周末插足一个业务历程挖掘软件的琢磨会，提及业务历程建模的话题，我说市面崇高行的“五级历程、六级历程”说法，是因为历程建模没罕有字化器具的手行状念法。

业务历程的数字化模子等于一个集成的模子，Zoom out等于一级历程，Zoom in等于四级、五级历程，要是用历程挖掘器具，等于“无级变速”了。举例下图所示，从订单到收款，这算一级历程吗？

历程的内容旅途，这算几级历程？

要是到最细的系统内内容旅途，这又算几级历程？

当今业务历程盘问花样条目盘问照应人用手工去画啥五级历程、六级历程牛奶姐姐 足交，要是不是作念系统想象，在我来看P用莫得，产出废纸。

一位CIO听罢此言，说说念：我也合计历程花样画五级历程齐在造废纸，可等于你们盘问公司在彼此卷啊——你说能画到四级，另外一家就跳出来说能画到五级，恨不得说得越细就越能拿到票据。咱们作念甲方的，不要白不要，就看着你们卷了。

这位质直的CIO说出了真相。底下等于现时在市面上“数字化转型盘问花样”常见的招标需求，你合计作念5-6级历程细化差别理吧，老是有比你公司更牛叉的盘问公司说他们能作念得比你还细：

1-5级的分层级的企业历程框架（process framework）措施来自APQC、SCOR等表面体系，这种措施论的主要指标是用来作念历程分类识别的（process classification)，而并非用来作念历程校阅粗略系统想象。许多东说念主存在这么的误区：分类的一个层级并不是一个可操作历程，绵薄说，历程分类第三级，并不等于“三级历程”。

定性式的“历程梳理(process mapping)”和定量式的历程挖掘/历程建模（process mining/process modeling)过程并不疏导，前者是以历程用户（职工）的视角来定性的描画使命过程，后者则是以数字化诈欺里内容的对象处理和流转，通过事件日记（event log）来自动索求并展现内容的历程，因而使用的器具也不疏导。

面向数字化终了的系统想象的历程治理（BPM）措施论包括三类不同套路：

1、集成导向的历程治理，举例复杂大型系统（ERP、CRM等）想象，粗略RPA部署，粗略SOA/微办事贪图，接受这种套路

2、东说念主类行为导向的历程治理，举例六西格玛的SIPOC措施作念的历程，是这种套路

3、文档导向的历程治理，举例国内常见的办公自动化OA系统，契约、订单、央求单等的流转审批，是这种套路

不同套路所使用的历程措施论和历程治理数字化器具齐是不同的。

国内业务历程治理以及有关边界的数字化，在2005-2010年时间跟着BPM表面宗匠IDS Scheer公司在国内推历程建模器具ARIS，如故火过一阵子，那时中石油、国网等许多超大型企业在集成商粗略软件商的鼓吹下，在实验ERP过程中齐上了ARIS，国内流行的“五级历程表面”亦然那时候被炒起来的。

自后在这些企业的内容诈欺中，历程治理器具里的历程，和内容的系统历程、业务操作等于“两张皮”，ARIS这类器具就冉冉退出中国治理界的舞台中心了。可是业务历程治理，是企业治理和数字化不灭的课题，今天东说念主们在搞业务历程时，企业界、IT界和盘问界存在许多主见欺侮，以谣传讹，是以多半的业务历程治理行为齐落不了地，以下这些问题是我不雅察到主要的强劲误区，这些基本主见齐没搞澄莹，就在作念业务历程花样扯淡了：

1、业务历程治理（BPM）究竟是“用业务历程来作念治理”照旧“对业务历程的治理”？

2、齐在说一级历程到五级历程，还有说六级历程的，历程“分级分类”和“历程层级”是一趟事吗？

3、 “梳理业务历程”和“业务历程建模”是一趟事吗？

4、业务历程数字化是信息集成、东说念主职使命设施照旧文档流转？

5、画历程图（历程标志）是画的行为设施，照旧信息对象流转？

要着手一个业务历程盘问花样，粗略在一个盘问花样中要作念业务历程，甲方和乙方齐要搞显著一个问题：你们作念的阿谁“业务历程”，究竟是要处置什么问题？然后对以上基本主见达成措施论的共鸣，能力保证作念出来的历程能落地。基本主见齐没搞澄莹牛奶姐姐 足交，为作念历程而作念历程，这么的盘问花样简直既铺张盘问照应人的时辰，也铺张企业的资产。