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刚才看了特卖电商唯品会发布的最新季度财报，2季度唯品会完竣净营收269亿元，GMV为506亿元，与上年同期握平。这个体量比起天猫和京东并不算大，但贵重的是，唯品会事迹很少改变不定，每个季度皆比拟稳。

除了营收和体量，唯品会还要点袒露了SVIP用户数据。2季度，唯品会握续开展就业立异，更好地自傲消耗者需求，超等VIP活跃用户数同比增长11%，孝顺线上消耗的47%，用户粘性和消耗频次稳步莳植。

当今不仅是唯品会，上周发布财报的阿里和京东，相同特地祥和用户数据。京东2季度财报，开篇即是这么一句话，“握续寂静用户体验中枢上风”、“季度活跃用户数和用户购物频次，赓续保握双位数增长”。

相同，在阿里2季度财报里，提到了“88VIP会员东谈主数赓续增长，进步4200万东谈主，上一季度该数字为3500万东谈主”。为什么要祥和用户数据，阿里也给出了谜底，“重用户体验、GMV握续增长”，这两句话，其实是一个因果干系。

阿里思得很显然，在拉新越来越清贫确当下，不如把更多元气心灵用来搞好就业，保管好现存的老用户。比如天猫往日奏凯把快寄递去驿站，当今意志到要精确自傲用户的需求，是送到驿站仍是送货上门，要打个电话问消耗者的主张。

和阿里访佛，京东也在勤劳莳植用户体验，以为就业和增长，要酿成一个正向轮回。比如京东卖零食，平台上有近5万款自营食物饮料和上万家第三方商家，给用户提供“不爱吃包退”就业，还有京东秒送，最快可9分钟投递。

包括体量更小的唯品会，在就业方面，碰巧冷静酿成了“小而好意思”的上风。其他平台还没作念到快递包裹100%上门，唯品会却拉着顺丰，不仅作念到了送货上门，就连退货和换货，也撑握顺丰小哥上门就业。

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举个例子，唯品会用户群体里，90后宝妈占了很大部分，她们买穿戴鞋子和母婴，既慎重品性又追求性价比。同期，唯品会的就业，对她们而言亦然加分项。宝妈带娃不便捷取快递，送货上门和换货上门，着实是太实时了。

总之，此次在财报里，阿里京东唯品会们皆很祥和用户数据，并非或然。各个平台皆很明晰，在互联网下半场，电商打的是“留量战”，而不是“流量战”，把就业提上去、价钱压下来，才是留下消耗者的关键。

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